Política de privacidad

01. Quién es el responsable

ENHANCE CONSULTING SL., NIF B93871572, con domicilio en Calle Mascarell, 3, bloque 4, 4.º C, 07610 Palma, Illes Balears, España, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Enhance Travel Tech es su marca comercial. Puedes contactar en hello@enhancetraveltech.com o en el domicilio indicado.

02. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo, el nombre y los datos profesionales que incluyas, el contenido del mensaje y los archivos que adjuntes. Facilita únicamente lo necesario para explicar tu consulta. No envíes datos de huéspedes, documentos de identidad, datos de pago ni categorías especiales de datos a través de este canal general.

Esta web no contiene formularios que envíen datos a un servidor. Los botones de contacto abren tu aplicación de correo; pulsarlos no envía automáticamente un mensaje. El sitio se aloja en Vercel, que puede tratar datos técnicos de conexión, como IP, fecha, URL solicitada, navegador y errores, para servir y proteger la web.

Si aceptas la analítica, cargamos Umami desde umami.anlakstudio.com. Enviamos la ruta visitada, el título de la página, el dominio, el idioma del navegador, la resolución de pantalla y únicamente el dominio de procedencia externo. Excluimos los parámetros y fragmentos de la URL. La conexión al servidor de analítica también transmite la dirección IP y las cabeceras técnicas del navegador. No enviamos nombres, correos, datos de reservas ni identificadores personales, ni activamos grabación de sesiones o publicidad.

03. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Atendemos consultas sobre nuestros servicios y, cuando lo solicitas para contratar personalmente, realizamos actuaciones precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Para comunicaciones profesionales en representación de una empresa y consultas generales, la base es nuestro interés legítimo en responder y mantener la relación profesional (artículo 6.1.f del RGPD), limitado a esa finalidad y sujeto a tu derecho de oposición.

Los datos técnicos necesarios para la seguridad y disponibilidad del sitio se tratan sobre la base del interés legítimo en proteger el servicio. Las obligaciones legales aplicables se atienden conforme al artículo 6.1.c del RGPD. No te suscribimos a publicidad por escribirnos. Cualquier futura suscripción comercial tendrá información y mecanismo de autorización propios cuando proceda.

La medición de audiencia con Umami se activa únicamente con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes rechazarla o retirarlo en cualquier momento desde Preferencias de cookies. Retirarlo impide nuevos envíos; no elimina automáticamente estadísticas ya enviadas. Puedes contactar con nosotros para ejercer tus derechos.

04. Cuánto tiempo conservamos los datos

Como criterio propuesto para este canal, conservaremos las consultas mientras las atendemos y hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual, una solicitud de supresión procedente o la necesidad de conservar información por obligaciones legales o reclamaciones. En estos últimos casos se conservará únicamente la información necesaria, con acceso restringido y durante los plazos aplicables.

Los plazos de los registros técnicos y de las copias de seguridad dependen de la configuración del alojamiento y del correo. Deben documentarse y aprobarse antes de publicar esta versión.

La elección de analítica se guarda en tu navegador durante un máximo de 180 días. El plazo de conservación de estadísticas y registros de la instancia umami.anlakstudio.com debe confirmarse con su administrador; no se atribuye a esta instalación un plazo que no se haya verificado.

05. Quién puede acceder y transferencias internacionales

El acceso se limita al personal autorizado y a proveedores que prestan servicios de correo, alojamiento y soporte, con las garantías contractuales que correspondan. El entorno de correo indicado para la empresa es Microsoft 365; la entidad contratada, la región del servicio, los subencargados y las condiciones efectivas deben confirmarse. No vendemos los datos de contacto. Podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal.

No se presume que todos los tratamientos se realizan en el Espacio Económico Europeo. Antes de publicar se debe verificar si existen transferencias internacionales y, en su caso, informar de sus destinos y garantías: decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando procedan. Puedes solicitar información sobre dichas garantías a nuestro correo de contacto.

La analítica se procesa en la instancia Umami de umami.anlakstudio.com. La identidad del operador, la ubicación del servidor, los plazos de conservación y las condiciones contractuales de esta instancia deben completarse con su administrador. El uso del software Umami no permite deducir esos datos de alojamiento.

06. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad escribiendo a hello@enhancetraveltech.com o al domicilio social. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta. Solo solicitaremos información adicional para identificarte si existen dudas razonables. Si un tratamiento se basa en consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Atenderemos tu solicitud, con carácter general, en un mes. Cuando la complejidad o el número de solicitudes justifique una ampliación, te informaremos dentro de ese plazo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

07. Datos necesarios y decisiones automatizadas

No necesitas facilitarnos datos de contacto para leer la web. Para responder a un correo necesitamos una dirección de respuesta y contexto suficiente sobre la consulta. Este canal no utiliza decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares ni elabora perfiles publicitarios.

08. Alcance y cambios

Si incorporamos un formulario, una plataforma de reservas, nuevas funciones de analítica o proveedores, revisaremos esta política antes de activar el tratamiento correspondiente. La fecha al inicio identifica la versión. Este documento es un borrador de implantación: deben cerrarse los puntos operativos señalados antes de su publicación definitiva.